GearBest: Germany Express vor dem Aus?

Probleme über Probleme beim Zoll in England

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Neue Probleme bei GearBest im November. Schaut in diesem Artikel:

GearBest Germany Express endgültig eingestellt?

Zu früh gefreut… (15.10.2017)! Betroffen sind (fast?) alle Kunden mit folgender Nachricht im Tracking:

gearbest germany express zoll

Anscheinend gehen die Pakete zurück nach China oder werden zerstört. Viele Kunden haben bereits eine erneute Bestellbestätigung (Kostenpunkt natürlich 0€) aus China bekommen. Wer diese bis einschließlich Montag noch nicht erhalten hat, der sollte sich unbedingt beim Support melden, um sein Geld oder einen erneuten Versand einzufordern.

Ich hoffe, dass damit dann das „Problem“ behoben ist und keine weiteren Fallstricke auftauchen..

Update 5.0 (11.10.2017): Pakete, die nach dem 15. September in London angekommen sind, sollten sich nun langsam auf den Weg zu euch machen. Der Verbleibt von Lieferungen, die vor dem 15.09. in England angekommen sind und nun vergammeln, ist unbekannt. Es sollte unbedingt der Kundenservice benachrichtigt werden!

Für alle Bestellungen, die 7 Werktage über der maximalen Liferzeit von 18 Tagen liegen, gibt es 5% Rabatt. Auch hier muss der Kundenservice angesprochen werden!

Germany Express ist nur noch ab einem Warenwert von 100$ verfügbar. Folgende Kategorien werden weiterhin verschickt:

Was ist los mit Germany Express? In letzter Zeit häufen sich die Beschwerden bei uns und im gearbestblog.de. Pakete hängen teilweise seit mehr als zwei Wochen in England und auch das Tracking zeigt wenig Fortschritt an. Teilweise werden sogar ganze Schritte übersprungen.

Zeitweise wurde Germany Express in der letzten Woche sogar für einige Kategorien deaktiviert und einige offene Bestellungen werden mit NLPost versendet!

Versandbedingungen auf GearBest.com

Probleme mit dem Zoll

Das GearBest über England „verzollt“ sollte den meisten Kunden bereits bekannt sein. Das hier nicht alles mit rechten Dingen zugeht, habe ich bereits in diversen GearBest Artikeln aufgezeigt.

Diesmal scheint es allerdings ernst zu sein, denn keines der Pakete kommt momentan durch den Zoll! Dies bedeutet, dass die Engländer dem Shop auf die Schliche gekommen sind und nun aktiv gegen die Logistiker in London vorgehen.

Ob GearBest in Zukunft noch Germany Express anbieten kann, bleibt abzuwarten. Viele Besteller werden allerdings folgende Nachricht bekommen, wenn Priority Direct Mail ausgewählt wurde:

Due to restrictions with your selected shipping method, your order has been shipped using Registered Mail. This may cause a slight delay to the delivery.

As a gesture of goodwill for this time only: if you incur any import tax resulting from this kindly provide us with the tax receipt, and we will compensate up to $50 USD for the tax fee.

So sind Kunden, dessen Versandmethode ungewollt verändert wurde, zumindest ein wenig abgesichert. Ob der Kundensupport dies problemlos annimmt sei allerdings dahingestellt – wir kennen (und „lieben“) die Qualität des Service schließlich.

Gleichzeitig versichern die Mitarbeiter von GearBest allerdings, dass Zoll sehr unwahrscheinlich sei. Ich hoffe, dass die meisten hier nicht durch diese Zwangsänderung betroffen sind.

Zukunft von zollfreien Lieferungen von GearBest?

Bedeutet dies nun das Ende von Germany Express bzw. Priority Direct Mail? Das wage ich zu bezweifeln, denn wahrscheinlich wird bereits schon fleißig an einer Alternative gearbeitet, denn schließlich ist Germany Express der Hauptgrund für GearBests Erfolg in Deutschland.

Sollte allerdings der unlautere Wettbewerb, den chinesische Shops betreiben, effektiv ausgemerzt werden, sollten sich alle Kunden auf große Veränderungen gefasst machen! Die letzte Chance, um wirkliche Schnäppchen aus China zu machen oder ein paar Xiaomi Gadgets zu ergattern, wäre dann das Shopinfestival 11.11 im November.

Es soll hier allerdings kein Teufel an die Wand gemalt werden. Bei Updates und Änderungen werde ich euch auf dem Laufenden halten.

Ich bin betroffen, was kann ich tun?

Sollte eure Lieferung momentan in London hängen oder wurde eure Versandmethode ohne eure Zustimmung geändert, dann sollte definitiv Kontakt mit PayPal aufgenommen werden, um Druck auf GearBest auszuüben. Es kann nicht sein, dass über dem Kunden hinweg entschieden wird, was mit der Lieferung passiert.

Pakete die in London hängen werden möglicherweise zurück nach China geschickt. Sollte dem so sein, wird dies im Artikel hinzugefügt und ergänzt.

Alternativen zu Germany Express

Natürlich is GearBest nicht der einzige Händler, der auf diese Versandmethode setzt. Allerdings hatten sie immer die besten Preise und die zuverlässigste Lieferung.

Alternativ gibt es auf Aliexpress viele Händler die „aus Deutschland versenden“, obwohl es sich hier lediglich um eine ähnliche Mogelpackung mit Versand aus China handelt, die allerdings Zollfrei sein soll. Auch bei Banggood gibt es eine Versandmethode unter gleichem Namen, die zwar einen kleinen Aufpreis bedeutet, aber, obwohl nie offiziell bestätigt, ebenfalls am Zoll vorbeigeschleust wird.

Sollte Germany Express bei GearBest allerdings verschwinden, dann werden wahrscheinlich alle Chinahändler betroffen sein. Ob dies das Aus für ein glorreiches Wachstum der Shops bedeutet wird sich zeigen.

Würdet ihr bei GearBest bestellen, wenn Germany Express abgeschafft wird?

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266 Kommentare
  1. Panos sagt

    Hello everyone, unfortunately I dont speak German so I am working with the translations here so I want to ask something to be clear. You all know that 11.11 is almost next door and the offers are too good to pass. I was considering to buy a xiaomi laptop from them and I would like to know of the chances that the parcel will actually arrive firstly and then if there will be tax fees and custom fees applied to it. The only availavle shipping options I can see before checkout are Priority line (free 8-18 days) and Expedited shipping (8.14 3-7 days). Any advice and info would be welcome.

    1. nipser sagt

      Hi Panos,

      can you specify to which country the shipment would go?

    2. Maxi sagt

      Hey, glad to see some internationals here. If you are living in Germany or sending the parcel to Germany, always pick Priority Line! It’s very unlikely, if not unseen, that you will have to pay duty or taxes. Although legally you are obliged to do so, most people just let it go and that’s why they order from China.

      The Xioami Notebook Pro is amazing by the way, whereas the old Mi Air is kinda crap in my opinion.

    3. Panos sagt

      Hey guys I though it was a given since I am in a German site that I would be ordering and sending to Germany, berlin speifically although that doesnt matter. Maxi I am considering the xiaomi air 13.3 which has a discount and sellls at 660 euro now, you think its not worth it?
      You said priority line and I am guessing the germany express option and not the EU express right?
      Thanks for the info, I hope for a quick answer cause those discounted pieces are being vanished right now.
      Last question, would you suggest to get an insurance and if yes why?

    4. Maxi sagt

      Yes, Priority Line or Germany Express! Insurance only if you encounter problems with the goods.. sometimes it helps, sometimes it doesn’t. One of the downsides of buying in China. For an item with such a price tag it doesn’t hurt to pay the little extra.

      I have the Mi Air with M-Processor and it is okay, but I should have choosen the one you are looking at!

    5. Panos sagt

      To be more specific I mean the xiaomi air 13.3 with the i5-7200U and the MX150 GPU

    6. Panos sagt

      Thanks Maxi for the help and information. I will place my order + insurance which as you said is good to have on that price tag. I will choose the germany express and I will make a post here if it arrives safely. Keep up the good work and informing people, thanks again.

    7. Maxi sagt

      Always welcome sir, glad to have you here 😉

  2. Max sagt

    Hallo Maxi,

    vielleicht kannst du mir Helfen bzw. was bei Gearbest erreichen für mich. Ich habe bereits zwei Tickets eröffnet, da mir Gearbest die falsche Tracking-Nummer gegeben hat. Die Nummer die ich erhalten habe, ist die selbe wie die Invoice-Nummer. Auf Anfrage erhielt ich nur die Antwort, dass DHL das Paket bereits hat und ich warten solle. Zur Info: der Versand der Ware war laut Gearbest am letzten Freitag (24.11.2017). Mittlerweile weiss ich, warum ich keine Tracking-Info erhalten habe. Auf Nachfrage bei DHL-Express konnte man meine Sendung in System lokalisieren, jedoch war lediglich das Paket bei DHL Express elektronisch angekündigt worden und noch nicht übergeben. Die elektronische Ankündigung erfolgte auch erst am Montag um 16:50. Erneut konfrontierte ich den support damit und ich bekam wie immer die Standard-Antwort. Heute auch kein Update zur Sendung. In China ist es mittlerweile mitten in der Nacht und der Flieger nach Leipzig ist auch weg.

    Kannst du mir da Helfen, bitte?
    DHL-Express-Tracking-#: 8377562410

    LG Max

    1. Maxi sagt

      momentan funktionieren 90% der Trackingnummern nicht 🙁

    2. Max sagt

      Nun eine DHL-Express Nummer sollte schon funktionieren. Habe die eines anderen Gearbest-Kunden verfolgt welcher zeitgleich bestellt hat. Sein Paket ist schon seit Tagen unterwegs.

      Die ziehen mich doch ab.

    3. Max sagt

      Kannst du dort irgendwas für mich erreichen, dass es wenigstens Morgen rausgeht also Freitag bei dir.

    4. Maxi sagt

      Kann es sein, dass es nicht auf Lager ist und deshalb nicht raus geht?

    5. Max sagt

      Doch ist bestimmt auf Lager. Geht um den „Anet A8 3D printer“

      Habe über PayPal druck gemacht. Ich soll jetzt nochmal 7 Werktage warten, bis sie „Ergebnisse“ haben. Für was bezahle ich dann Expedited Shipping wenn ich mehrere Wochen warten muss?

  3. Noah Ternes sagt

    Ich warte auf mein Paket seit sage und schreibe 28 Tagen! Davon 13 Tage in London

    2018-01-10 09:15:47 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Saarbrücken
    2018-01-08 11:50:47 Parcel is in clearance
    2017-12-27 14:57:16 Parcel arrival at London,United Kingdom
    2017-12-20 14:57:04 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre
    2017-12-20 09:16:55 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Saarbrücken
    2017-12-16 09:50:43 Parcel in HongKong Sorting Centre, Waiting for flights
    2017-12-15 09:50:31 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-12-13 05:12:00 The parcel has been announced electronically to Hermes.

  4. ProblemMacher sagt

    Zerstören ist gut. Die meisten Produckte sind doch ohne CE und haben in der EU nichts zu suchen. Und am besten noch eine Starfe in Höhe von 100 Mio € aufbrummen, damit sich der Schiß nicht wiederholt