GearBest Warenhaus-Wahnsinn in der EU entschlüsselt

Wer in den letzten Wochen eines der beliebten Produkte wie z.B. ein Xiaomi Smartphone bei GearBest gekauft hat, der wird über ein seltsames neues System stolpern. Über 5 Warenhäuser mit nichtssagenden Bezeichnungen wie G-W-4 oder G-W-16 verwirren den Käufer.

Ebenso wurde ein System eingeführt, dass diese Warenhäuser wie einen Marketplace-Händler aussehen lässt – ein schwacher Fake?

Wie wird hier gemogelt und was steckt wirklich hinter diesem System? Ich versuche euch hier aufzuklären und etwas Licht ins (tief-)dunkel zu bringen.

GearBests ’neue‘ Warenhäuser

Bezeichnungen wie DE-CN oder DE-HK sind einleuchtend und selbsterklärend, obgleich wir nie wissen können, ob diese wirklich der Wahrheit entsprechen. Allerdings wird es, bei allen Bezeichnungen die mit G-W beginnen, etwas komplizierter.

Versucht GearBest hier zu verschleiern, worum es sich wirklich handelt oder warum wird der Kunde beim Bestellvorgang verwirrt? Schließlich unterscheiden sich die Preise teilweise um über 30% ohne zu wissen, warum dem so ist. Ein genauer Blick auf die Warenhäuser verrät allerdings mehr. Nutzer des Dampfertreffs-Forum und Techreviewer.de haben folgendes herausgefunden:

Die Lieferzeiten für die europäischen Warenhäuser belaufen sich hier auf 2-7 Tage. Demnach scheinen sich die Produkte wirklich in Europa zu befinden. Allerdings wechseln die Bezeichnungen stetig und so kann nie mit Gewissheit gesagt werden, wie diese zugeordnet werden bzw. woher eure Bestellung kommt. Das Warenhaus G-W-14, welches ehemals als Adresse für Rücksendungen genutzt wurde, ist z.B. bereits verschwunden.

Das System von GearBest zählt von G-W-2, über G-W-19 bis hin zu G-W-25. Die meisten Warenhäuser tauchen aber aktiv im Frontend bei GearBest nicht auf. Über die URL-Variablen lässt sich eine ID in der Form ‚?wid=X‘  für jedes Warenhaus identifizieren. Packt man diese (mir bekannten) zusammen allerdings in eine URL, ergibt sich folgender Link und Ergebnisseite:

• gearbest.com/warehouse/1.html?wid=3_37_98_88_91_125_89_94_69_12_47_81_29_95_107_137 (Mittlerweile Down)

Das Ergebnis zeigt nicht nur Warenhäuser, die mir völlig unbekannt sind (G-W-25), sondern es fehlen die meisten aus unserer Tabelle. Wie soll ein Kunde daraus schlau werden?

Wo sind die EU-Warenhäuser hin?

Dies Warenhäuser aus der Tabelle wurden zuvor als EU-2, EU-3, EU-4, […], EU-16 bezeichnet. Die neue, leider sehr kryptische, Bezeichnung löst diese Nomenklatur ab. Schade, denn zuvor war es deutlich übersichtlicher.

Selbst Aktionseiten für das Europäische Warenhaus, welches durch die Hauptseite von GearBest nicht mehr aufrufbar ist, werben mit der neuen Bezeichnung ohne dem Kunden weitere Informationen zukommen zu lassen.

GEARBEST EU-WARENHAUS AKTIONSSEITE

Allerdings ergibt sich hier kein anständiges System. Wird über die Google-Suche nach der Warenhausnummer gesucht, dann gibt es zwar ein Ergebnis, aber die angezeigten Produkte sind völlig chaotisch und teils nur in HK-1, HK-2, HK-3 oder HK-4 verfügbar – es gibt keine Gewissheit und klare Struktur.

GearBests Warenhäuser der deutschen Webseite

Auch auf der übersetzten Version de.gearbest.com gibt es eine eigene Nomenklatur für die Warenhäuser. Einleuchtend sind die Varianten DE-CN und DE-HK (beide weiterhin mit Versand per Germany Express), da sie die direkte Herkunft angeben. Bei anderen Produkten wird es allerdings etwas komplexer. Hier wird der internationalen Bezeichnung von G-W-# lediglich ein ‚D‘ für Deutschland hinzugefügt. Es kommen also Konstellationen wie DG-W-4 oder DG-W-5 vor.

Logischerweise werden Warenhäuser, die nicht nach Deutschland versenden, direkt ausgeschlossen. So wird z.B. nie das Portugiesische Warenhaus (G-W-13) auftauchen.

Offensichtlich handelt es sich hier um identische Warenhäuser, die nur eine Länderzuordnung bekommen, um Veränderungen an der Produktseite und dem internen System vorzuweisen.

Ein Kunde, der sich mit einer deutschen Übersetzung wohler fühlt, bezahlt somit über 100€ mehr, obwohl das Warenhaus und die Versandzeit identisch ist. Ist ein Produkt im Flash-Sale auf der internationalen Seite, bedeutet dies also nicht, dass auch auf der deutschen Webseite Rabatte verfügbar sind – eine Frechheit, oder?

Dieser Vergleich funktioniert mit einer Vielzahl an Produkten und lässt sich auch auf Sprachen wie italienisch oder spanisch übertragen.

Dort wird ebenfalls nur ein Buchstabe für das jeweilige Land an das bestehende Warenhaus angefügt (z.B. IG-W-4 oder EG-W-4), um andere Preise zu erhalten.

Marketplace-Händler für EU-Warenhäuser?

Mit der neuen Bezeichnung für diverse Warenhäuser kam ein weiteres Feature hinzu: Der sogenannte Marketplace. Ähnlich wie bei Amazon oder Aliexpress macht es den Anschein, dass mehrere Händler ihre Waren an GearBest übergeben und diese dann die Bestellung abwickeln.

ZUM GEARBEST MARKETPLACE

Sobald eines der G-W-# Warenhäuser ausgewählt wurde, läd die Seite neu und es taucht eine Händlerbox auf. Dort findet ihr einen Namen, Bewertungen und die Möglichkeit den Verkäufer als Favoriten hinzuzufügen. Letzteres hat allerdings absolut keine Funktion.

Auf der Seite der einzelnen Anbieter begrüßt euch ein Banner, des Shops, der auch von Aliexpress hätte sein können, sowie vielerlei Produkte – allesamt aus den G-W-# Warenhäusern.

Marketplace-Händler wie YWXLIGHT, die nicht nur auf den Plattformen von Globalegrow verkauft werden, sind korrekt zu ihrem Shop zugeordnet wurden. Andere Marken wurden ebenfalls richtig kategorisiert, aber insgesamt macht das neue „Feature“ einen unvollständigen Eindruck.

Wird GearBest zum Marktplatz?

Möglich, schließlich sind die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen wie Amazon, Ebay, Alibaba (Aliexpress, Taobao & Tmall) und JD.com allesamt Marktplätze auf denen verschiedene Unternehmen ihre Waren anbieten können. Das Konzept scheint am erfolgsversprechendsten zu sein und sorgt für ordentlich Umsatz bei den Unternehmen.

Bei Amazon Deutschland fallen rund 15% Gebühren (FBA) pro verkauftem Produkt an. In China schwanken die Werte zwischen 2-15% abhängig von der Plattform und dem ausgewählten Service.

Ein lukratives Geschäft, welches auch für GearBest Sinn machen könnte. Mit geschätzt 135 Millionen Besuchen im Monat gehört GearBest auch zu den größeren Shops weltweit. Werden nun noch die anderen Shops des Mutterkonzerns hinzugefügt, ergibt sich eine große Reichweite.

Ebenfalls lässt sich so das Marketing-Budget deutlich besser kalkulieren. Kleinere Marken und ehrgeizige Händler zahlen so einen Großteil des investierten Geldes – der Anbieter spart wichtiges Budget. Hinzu kommt, dass die Anbieter selbst Marketing betreiben werden.

Ob sich meine Vermutung bewahrheitet bleibt offen, aber es würde mich doch sehr wundern, wenn ich hier falsch liege. Ich bin gespannt wie es hier weiter geht.

Fazit: EU-Warenhaus wählen und Preise vergleichen!

Wie ich in diesem Artikel hoffentlich ausführlich geschildert habe, sollte nicht vor einem Einkauf aus den G-W-# Warenhäusern in der EU zurückgeschreckt werden. Die Versandzeiten sind deutlich schneller und es fallen keine Zollkosten an.

Allerdings bietet dieses schlecht optimierte System auch einige Fallen für Kunden. Preise können sich sehr deutlich zwischen den verschiedenen Warenhäusern unterscheiden. Wer nicht aufpasst, der zahlt bis zu 40% mehr bei GearBest! Wer also unbedingt die deutsche Seite nutzen möchte, wovon ich dringend abrate, sollte unbedingt die Preise vergleichen!

Helft Techkou: Findet das Warenhaus!

Da ich selbst in China lebe und nur zu Verwandten und Freunden bestellen kann, brauche ich eure Hilfe! Bestellt ihr bei einem der Warenhäuser aus der Tabelle, dann schickt mir ein Foto des Absenders und eine Info über das bestellte Produkt an [email protected]!

Nur so können wir sicherstellen, von wo die Bestellungen verschickt werden! Ich überlege mir eine kleine Überraschung für alle Einsender.