Neue Probleme bei GearBest im November. Schaut in diesem Artikel:
GearBest Germany Express endgültig eingestellt?
Zu früh gefreut… (15.10.2017)! Betroffen sind (fast?) alle Kunden mit folgender Nachricht im Tracking:
Anscheinend gehen die Pakete zurück nach China oder werden zerstört. Viele Kunden haben bereits eine erneute Bestellbestätigung (Kostenpunkt natürlich 0€) aus China bekommen. Wer diese bis einschließlich Montag noch nicht erhalten hat, der sollte sich unbedingt beim Support melden, um sein Geld oder einen erneuten Versand einzufordern.
Ich hoffe, dass damit dann das „Problem“ behoben ist und keine weiteren Fallstricke auftauchen..
Update 5.0 (11.10.2017): Pakete, die nach dem 15. September in London angekommen sind, sollten sich nun langsam auf den Weg zu euch machen. Der Verbleibt von Lieferungen, die vor dem 15.09. in England angekommen sind und nun vergammeln, ist unbekannt. Es sollte unbedingt der Kundenservice benachrichtigt werden!
Für alle Bestellungen, die 7 Werktage über der maximalen Liferzeit von 18 Tagen liegen, gibt es 5% Rabatt. Auch hier muss der Kundenservice angesprochen werden!
Germany Express ist nur noch ab einem Warenwert von 100$ verfügbar. Folgende Kategorien werden weiterhin verschickt:
Was ist los mit Germany Express? In letzter Zeit häufen sich die Beschwerden bei uns und im gearbestblog.de. Pakete hängen teilweise seit mehr als zwei Wochen in England und auch das Tracking zeigt wenig Fortschritt an. Teilweise werden sogar ganze Schritte übersprungen.
Zeitweise wurde Germany Express in der letzten Woche sogar für einige Kategorien deaktiviert und einige offene Bestellungen werden mit NLPost versendet!
Versandbedingungen auf GearBest.com
Probleme mit dem Zoll
Das GearBest über England „verzollt“ sollte den meisten Kunden bereits bekannt sein. Das hier nicht alles mit rechten Dingen zugeht, habe ich bereits in diversen GearBest Artikeln aufgezeigt.
Diesmal scheint es allerdings ernst zu sein, denn keines der Pakete kommt momentan durch den Zoll! Dies bedeutet, dass die Engländer dem Shop auf die Schliche gekommen sind und nun aktiv gegen die Logistiker in London vorgehen.
Ob GearBest in Zukunft noch Germany Express anbieten kann, bleibt abzuwarten. Viele Besteller werden allerdings folgende Nachricht bekommen, wenn Priority Direct Mail ausgewählt wurde:
Due to restrictions with your selected shipping method, your order has been shipped using Registered Mail. This may cause a slight delay to the delivery.
As a gesture of goodwill for this time only: if you incur any import tax resulting from this kindly provide us with the tax receipt, and we will compensate up to $50 USD for the tax fee.
So sind Kunden, dessen Versandmethode ungewollt verändert wurde, zumindest ein wenig abgesichert. Ob der Kundensupport dies problemlos annimmt sei allerdings dahingestellt – wir kennen (und „lieben“) die Qualität des Service schließlich.
Gleichzeitig versichern die Mitarbeiter von GearBest allerdings, dass Zoll sehr unwahrscheinlich sei. Ich hoffe, dass die meisten hier nicht durch diese Zwangsänderung betroffen sind.
Zukunft von zollfreien Lieferungen von GearBest?
Bedeutet dies nun das Ende von Germany Express bzw. Priority Direct Mail? Das wage ich zu bezweifeln, denn wahrscheinlich wird bereits schon fleißig an einer Alternative gearbeitet, denn schließlich ist Germany Express der Hauptgrund für GearBests Erfolg in Deutschland.
Sollte allerdings der unlautere Wettbewerb, den chinesische Shops betreiben, effektiv ausgemerzt werden, sollten sich alle Kunden auf große Veränderungen gefasst machen! Die letzte Chance, um wirkliche Schnäppchen aus China zu machen oder ein paar Xiaomi Gadgets zu ergattern, wäre dann das Shopinfestival 11.11 im November.
Es soll hier allerdings kein Teufel an die Wand gemalt werden. Bei Updates und Änderungen werde ich euch auf dem Laufenden halten.
Ich bin betroffen, was kann ich tun?
Sollte eure Lieferung momentan in London hängen oder wurde eure Versandmethode ohne eure Zustimmung geändert, dann sollte definitiv Kontakt mit PayPal aufgenommen werden, um Druck auf GearBest auszuüben. Es kann nicht sein, dass über dem Kunden hinweg entschieden wird, was mit der Lieferung passiert.
Pakete die in London hängen werden möglicherweise zurück nach China geschickt. Sollte dem so sein, wird dies im Artikel hinzugefügt und ergänzt.
Alternativen zu Germany Express
Natürlich is GearBest nicht der einzige Händler, der auf diese Versandmethode setzt. Allerdings hatten sie immer die besten Preise und die zuverlässigste Lieferung.
Alternativ gibt es auf Aliexpress viele Händler die „aus Deutschland versenden“, obwohl es sich hier lediglich um eine ähnliche Mogelpackung mit Versand aus China handelt, die allerdings Zollfrei sein soll. Auch bei Banggood gibt es eine Versandmethode unter gleichem Namen, die zwar einen kleinen Aufpreis bedeutet, aber, obwohl nie offiziell bestätigt, ebenfalls am Zoll vorbeigeschleust wird.
Sollte Germany Express bei GearBest allerdings verschwinden, dann werden wahrscheinlich alle Chinahändler betroffen sein. Ob dies das Aus für ein glorreiches Wachstum der Shops bedeutet wird sich zeigen.
Würdet ihr bei GearBest bestellen, wenn Germany Express abgeschafft wird?