Wie alle Chinashops wirbt auch GearBest damit, dass keine Versandkosten anfallen. Obwohl dies definitiv ein großer Pluspunkt für die Chinesen ist, da die Kosten für den Versand meist in den dennoch günstigen Produktpreisen einkalkuliert sind, gibt es immer noch viele Einzelheiten zu beachten.
Vor allem das Thema Zollkosten und Gebühren, sowie abweichende Lieferzeiten sind insbesonders für Neukunden sehr wichtig. Auch erfahrene Chinabesteller können den ein oder anderen Tipp mitnehmen.
Gratis- bzw. Flatrateversandmethoden
Für die großen Angebote aus der Welt der China Gadgets ist der kostenlose Versand, auch als Flatrate Shipping bekannt, ideal. Wer es nicht eilig hat, der kann das neue Smartphonezubehör oder Ersatzteile für den Quadcopter so zum absoluten Bestpreis bekommen. Es sollte niemals ohne Sendungsverfolgungsnummer bestellt werden, da so nicht bewiesen werden kann, ob das Paket angekommen ist. Im schlimmsten Fall steht der Kunde bei Problemfällen mit leeren Händen da.
Glücklicherweise sind Versandmethoden wie China Post oder Green Dragon Airmail mittlerweile von GearBest verbannt worden. Die Ausfallraten betrugen zu Hochzeiten bis zu 10%!
Bei teureren Produkten sollte diese Versandmethode allerdings mit Vorsicht genossen werden, denn es kommen definitiv Zollkosten hinzu, sobald ihr bei einem Bestellwert über 26€ landet.
Neben den empfehlenswerten Versandmethoden Netherland Post und Europe Registered (siehe Bild) sind auch Hong Kong Post oder Belgium Airmail empfehlenswert. Die angegebene Versanddauer von 10 bis 20 Werktagen bzw. 2-3 Wochen wird in den meisten Fällen eingehalten. In Einzelfällen kann es allerdings auch länger dauern.
Gratisversand unregistered
Bei Bestellungen unter $40 gibt es immer noch die Option eine Gratisversandmethode ohne Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden. Diese Option sollte in keinem Fall genutzt werden, da bei Verlust der Kunde zahlt und auch sonst keine weiteren Sicherheiten gegeben sind. Meist sind trackbare Versandmethoden wie NL Post ebenfalls gratis.
Expressversand (Expedited Shipping)
Die schnellste Versandmethode nach Deutschland ist DHL Express. Obwohl eine Versanddauer von maximal 10 Tagen verlockend klingt, ist diese Methode für deutsche Kunden mit einigen Tücken verbunden.
Bezahlt wird dies in Bar direkt beim Lieferanten. Dies bedeutet, dass, falls keine Vollmacht erstellt wird, der Empfänger zugegen sein muss, um die Lieferung anzunehmen.
Insgesamt ist diese Methode zwar sehr schnell, aber kann Erstbesteller böse überraschen. Nur in Notfällen oder für Rechnungskunden empfehlenswert.
Priority Mail & Germany Express
Diese Versandmethode bedarf eine ausführlichere Eklärung, die ihr im Artikel rund um Germany Express findet. Rund 80% aller Bestellungen über 100€ werden mit der Priority Mail Variante verschickt. Warum? Dies ist leicht erklärt, denn mit dieser Versandmethode bei GearBest fallen keine Import- bzw. Zollkosten an.
Die Vorteile sind klar, obwohl nicht ersichtlich ist, „wie“ GearBest die Produkte an den Zoll vorbei bringt. Es ist sehr wahrscheinlich, dass hier nicht alles mit rechten Dingen zugeht. Dennoch hier alle Vorteile im Überblick:
- 10-15 Tage Versandzeit
- Keine Zollkosten
- Preis unter 4€
- Auslieferung durch Hermes
Die Firmen, die hinter dieser Versandmethode stecken, beliefern auch das EU-Warenhaus von GearBest und sorgen dafür, dass GearBest ordentlich Kosten spart. Der Versand erfolgt entweder über oneworldexpress.com oder Baishisheng logistics. Letztere sind auch als sky56.cn bekannt.
Alle weiteren wichtigen Informationen und Details im oben verlinkten Artikel.
Was ist eine Versandversicherung und wird diese benötigt?
Bei der zusätzlichen Versicherung, die GearBest gegen ein paar Dollar anbietet, scheiden sich die Geister. Nicht zuletzt sorgen regelmäßige Änderungen an den Regeln, aber ein Mangel an Updates auf der Webseite, für Verwirrung. Dennoch ist der Zweck der Versandversicherung eure Ware auf dem Weg zwischen China und Deutschland zu versichern.
GearBest hat keine Verträge mit DHL, Hermes oder anderen Logistikern, die bei Verlust oder Beschädigung greifen, sodass der Kunde eventuell die Verantwortung selbst tragen muss. Die Versicherung soll den Kunden somit schützen, ist aber nur eine Kulanzmaßnahme von GearBest.
Wie im Warenkorb ersichtlich, sorgt das Buchen der Versicherung für einen erneuten Versand sobald der Logistiker euch bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist oder bei der Lieferung stark beschädigt ist. Im letzteren Fall nicht vergessen Fotos vom Paket zu machen und dieses nicht anzunehmen!
GearBest wird sich nicht um diesen Vorgang kümmern, da diese schließlich Geld sparen wollen, anstatt Service auf deutschem Niveau anzubieten. Habt Geduld und lasst euch nicht aus der Ruhe bringen, selbst wenn ein ungeschulter oder schlechter (alle?) Supportmitarbeiter euch nicht versteht.