Neue Probleme bei GearBest im November. Schaut in diesem Artikel:
GearBest Germany Express endgültig eingestellt?
Zu früh gefreut… (15.10.2017)! Betroffen sind (fast?) alle Kunden mit folgender Nachricht im Tracking:
Anscheinend gehen die Pakete zurück nach China oder werden zerstört. Viele Kunden haben bereits eine erneute Bestellbestätigung (Kostenpunkt natürlich 0€) aus China bekommen. Wer diese bis einschließlich Montag noch nicht erhalten hat, der sollte sich unbedingt beim Support melden, um sein Geld oder einen erneuten Versand einzufordern.
Ich hoffe, dass damit dann das „Problem“ behoben ist und keine weiteren Fallstricke auftauchen..
Update 5.0 (11.10.2017): Pakete, die nach dem 15. September in London angekommen sind, sollten sich nun langsam auf den Weg zu euch machen. Der Verbleibt von Lieferungen, die vor dem 15.09. in England angekommen sind und nun vergammeln, ist unbekannt. Es sollte unbedingt der Kundenservice benachrichtigt werden!
Für alle Bestellungen, die 7 Werktage über der maximalen Liferzeit von 18 Tagen liegen, gibt es 5% Rabatt. Auch hier muss der Kundenservice angesprochen werden!
Germany Express ist nur noch ab einem Warenwert von 100$ verfügbar. Folgende Kategorien werden weiterhin verschickt:
Was ist los mit Germany Express? In letzter Zeit häufen sich die Beschwerden bei uns und im gearbestblog.de. Pakete hängen teilweise seit mehr als zwei Wochen in England und auch das Tracking zeigt wenig Fortschritt an. Teilweise werden sogar ganze Schritte übersprungen.
Zeitweise wurde Germany Express in der letzten Woche sogar für einige Kategorien deaktiviert und einige offene Bestellungen werden mit NLPost versendet!
Versandbedingungen auf GearBest.com
Probleme mit dem Zoll
Das GearBest über England „verzollt“ sollte den meisten Kunden bereits bekannt sein. Das hier nicht alles mit rechten Dingen zugeht, habe ich bereits in diversen GearBest Artikeln aufgezeigt.
Diesmal scheint es allerdings ernst zu sein, denn keines der Pakete kommt momentan durch den Zoll! Dies bedeutet, dass die Engländer dem Shop auf die Schliche gekommen sind und nun aktiv gegen die Logistiker in London vorgehen.
Ob GearBest in Zukunft noch Germany Express anbieten kann, bleibt abzuwarten. Viele Besteller werden allerdings folgende Nachricht bekommen, wenn Priority Direct Mail ausgewählt wurde:
Due to restrictions with your selected shipping method, your order has been shipped using Registered Mail. This may cause a slight delay to the delivery.
As a gesture of goodwill for this time only: if you incur any import tax resulting from this kindly provide us with the tax receipt, and we will compensate up to $50 USD for the tax fee.
So sind Kunden, dessen Versandmethode ungewollt verändert wurde, zumindest ein wenig abgesichert. Ob der Kundensupport dies problemlos annimmt sei allerdings dahingestellt – wir kennen (und „lieben“) die Qualität des Service schließlich.
Gleichzeitig versichern die Mitarbeiter von GearBest allerdings, dass Zoll sehr unwahrscheinlich sei. Ich hoffe, dass die meisten hier nicht durch diese Zwangsänderung betroffen sind.
Zukunft von zollfreien Lieferungen von GearBest?
Bedeutet dies nun das Ende von Germany Express bzw. Priority Direct Mail? Das wage ich zu bezweifeln, denn wahrscheinlich wird bereits schon fleißig an einer Alternative gearbeitet, denn schließlich ist Germany Express der Hauptgrund für GearBests Erfolg in Deutschland.
Sollte allerdings der unlautere Wettbewerb, den chinesische Shops betreiben, effektiv ausgemerzt werden, sollten sich alle Kunden auf große Veränderungen gefasst machen! Die letzte Chance, um wirkliche Schnäppchen aus China zu machen oder ein paar Xiaomi Gadgets zu ergattern, wäre dann das Shopinfestival 11.11 im November.
Es soll hier allerdings kein Teufel an die Wand gemalt werden. Bei Updates und Änderungen werde ich euch auf dem Laufenden halten.
Ich bin betroffen, was kann ich tun?
Sollte eure Lieferung momentan in London hängen oder wurde eure Versandmethode ohne eure Zustimmung geändert, dann sollte definitiv Kontakt mit PayPal aufgenommen werden, um Druck auf GearBest auszuüben. Es kann nicht sein, dass über dem Kunden hinweg entschieden wird, was mit der Lieferung passiert.
Pakete die in London hängen werden möglicherweise zurück nach China geschickt. Sollte dem so sein, wird dies im Artikel hinzugefügt und ergänzt.
Alternativen zu Germany Express
Natürlich is GearBest nicht der einzige Händler, der auf diese Versandmethode setzt. Allerdings hatten sie immer die besten Preise und die zuverlässigste Lieferung.
Alternativ gibt es auf Aliexpress viele Händler die „aus Deutschland versenden“, obwohl es sich hier lediglich um eine ähnliche Mogelpackung mit Versand aus China handelt, die allerdings Zollfrei sein soll. Auch bei Banggood gibt es eine Versandmethode unter gleichem Namen, die zwar einen kleinen Aufpreis bedeutet, aber, obwohl nie offiziell bestätigt, ebenfalls am Zoll vorbeigeschleust wird.
Sollte Germany Express bei GearBest allerdings verschwinden, dann werden wahrscheinlich alle Chinahändler betroffen sein. Ob dies das Aus für ein glorreiches Wachstum der Shops bedeutet wird sich zeigen.
Würdet ihr bei GearBest bestellen, wenn Germany Express abgeschafft wird?
Also bei neuen Lieferungen scheint alles zu funktionieren…
Habe am 7.10 Die Amazfit Pace mit Germany Express bestellt, Die soll morgen ankommen
Ich hatte auch noch 3 Lieferungen in London liegen (2x 23.09 1x 24.09), bei meinem Handy (150€) hat Gearbest mir ne Email geschrieben, dass sie ein Support Ticket eröffnet haben, in dem stand dann dass sie mir mein Geld zurückerstatten oder neu versenden.
Habe dann gefragt ob sie es zu Paypal zurückerstatten, ja machen sie!
Das habe Ich dann gewählt.
Bei meinem anderen Paket (50€) haben sie mir eine Neulieferung angeboten und beim 3ten Paket habe Ich noch nicht nachgefragt…
Weiß schon jemand über welche Wege denn nun GearBest liefert? Schicken die wieder Ihre Paket über London Richtung Deutschland, oder haben die einen anderen Weg gefunden. Ich habe zwar eine Hermesankündigung zu meine erneuten Lieferung, kann aber sonst nirgends tracken.
würde mich auch mal interessieren, bei mir seit 14.10 über hermes angekündigt und auch noch nichts trackbar.
Also, ich hab am 26.9. Bestellt. Nen xiaomi sauger.
War eine trackingnummer mit 34 am anfang und nur über hermes trackbar. Kam 21 tage später ganz normal an. Denke mal an alternative „Methode“ zu London
Meine Order steckt leider seit 27.09 beim Zoll in England fest.
Nr. 95258140480444
Auf meine Reklamation nur die Standart Antwort bekommen ich soll meine Adresse prüfen.
Ich überlege gerade ob ich meine Kreditkarten Abrechnung rückbuchen lassen kann (Wenn die nicht Liefern ist das betrügerisch. Da sehe ich chancen) Versandversicherung wurde abgeschlossen.
Der Laden ist sowas von Arrogant gegenüber seinen Kunden. Die wissen genau was los ist aber rühren ohne Druck nicht mal den kleinen Finger.
Zeit seit Bestellung immerhin schon 33 Tage. Mir geht die Gedult aus.
Gearbest ist absolut nicht arrogant. Man muss dem Support nur richtig schreiben. Die sind eben nicht perfekt auf Englisch und arbeiten mit Textbausteinen. Wenn dann noch ein Kunde komplizierte Tickets mit Anschuldigungen, Forderungen oder sonst was verfasst, geht die Kommunikation meistens schief.
Übrigens kannst du nicht einfach zurückbuchen. Die Kreditkartenzahlung wird über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der findet solche Aktionen wahrscheinlich nicht so lustig und würde die Karte in seinem System sperren, so dass man in einigen Onlineshops nicht mehr einkaufen kann. Sollte man also nicht so leichtfertig einfach mal so machen.
Schon geschaut, ob du ein RMA Ticket in deinem Account hast? Oder eine Mail über den erneuten Versand in deinem Email Postfach?
Aber der Staus hat sich dann bei Hermes schon geändert oder. Meine zweiter Sauger hat jetzt auch eine ID mit 35 vorne. Der mit der 9 am Angang ist wohl nicht mehr da.
Michael, deine Bestellung war gar nicht betroffen. Es sind einige Bestellungen stecken geblieben, die zwischen 20.-27.9. in London angekommen sind. Davor oder danach lief alles relativ reibungslos.
Tobias,
wie kommst Du darauf das ich Anschuldigungen und Drohungen gegenüber GearBest geschrieben hätte. Ich habe in gutem, höflichem Englisch angefragt.
Die Antwort war der übliche Textbaustein mann sollte seine Adresse prüfen der zeigt das die Anfrage nicht ernst genommen/wirklich gelesen wurde.
Wenn man Kundenanfragen die höflich und in gutem Englisch geschrieben wurden nicht ernst nimmt oder nicht versteht dann hat das nichts mit seriösem Geschäften zu tun. Das wird man hier im Blog wohl auch so schreiben können.
Wie Du auf die Idee kommst ein derartiges Geschäftsgebahren noch zu unterstützen wunder mich sehr. Ich habe Anfang September bestellt. Bis heute keinerlei Reaktion von GearBest außer das ich im Tracking (nicht GearBest) sehe das es in London seit über drei Wochen wäre.
Die „bis zu vier Wochen“ sind schon lange überschritten.
Hast du es mal mit den Livechat probiert?
Auch wenn ich ähnlichen Ärger mit Gearbest habe wie du ( Siehe Tracking Nr. 95258149480216)
konnte ich mich mit den Support eigentlich gut auseinander setzen, habe gestern von ihnen mein Geld zurück erstattet bekommen und bekomme angeblich mein Packet dennoch zugesendet.
Ich hatte mal 1 Woche lang Probleme sie zu kontaktieren (irgend ein Fehler auf der Webseite, der dafür sorget, dass ich bei Menü nicht zum Support kam) Ich schrieb also eine E-Mail und es klappte.
Es geht hier weniger darum Gearbest möglichst als „seriös“ zu verkaufen und es zu unterstützen, als ehrlich seine Erfahrungen hier zu teilen.
Außerdem hat Tobias geschrieben:“Wenn dann noch EIN KUNDE komplizierte Tickets mit Anschuldigungen, Forderungen oder sonst was verfasst, geht die Kommunikation meistens schief.“
Also hat er sich nich explizit auf dich bezogen, sondern eine allgemeine Äußerung getätigt.
Er wollte solch ein Verhalten vorbeugen, aber dass allgemein und für jeden der das liest.
Es ist leicht miszuverstehen, da die Nachricht an dich gerichtet war, aber ich bin der Meinung, dass eine „Beschuldigung“ nicht beabsichtigte war. Immerhin hatte er ja kein Grund dazu, richtig?
Ich stimme dir vollkommen zu, dass man hier in unter dem Blog seine Erfahrungen und Befürchtungen schreiben darf. Nichts anders haben Tobias und du getan.
Noch viel Erfolg bei Kontaktieren. Der Kundenservice scheint meiner Anscicht nach doch manchmal wie ein Glücksspiel zu sein.
Update: Paket nach 36 Tagen angekommen X) und Geld 100% zurückerstattet bekommen.
Ich hoffe ihr bekommt eure Packete auch alle sehr bald.
ich bin neidisch, bei mir sind es jetzt 35 Tage, das zweite Paket seit 14. Okt. raus aber noch nichts trackbar… habe auch nur 50 punkte für meinen Account bekommen.
Hoffe dass es dann nächste Woche mal kommt, auch wenn ich mich mittlerweile an mein Kaputtes altes Handy/Display schon gewöhnt habe.
hier mal die E-Mail die ich heute bekommen habe, muss aber doch etwas schmunzeln, 50 Punkte bei Gearbest sind ja nur 1 Euro ^^ und ich hoffe mit dem neuen Paket ist nicht die Ersatzlieferung vom 14. Oktober gemeint auf die ich warte, wenn die auch wieder verloren gegangen ist wäre das echt bitter langsam.
„Dear Valued Customer,
Please accept our sincerest apologies that you have not yet received your order.
Due to an unexpected shipping delay, your original package’s delivery time has been affected.
To avoid further delays in you receiving your items, we have resent a new package to you for free.
We have offered you the new tracking number and delivery information via your registered account email address, please check it carefully for more details.
Kindly check both your junk and spam email boxes in case the message ends up in there.
By way of apology, we will also update your account with 50 points as a gesture of good will before October 27,2017.
We once again apologize for this unfortunate delay, and thank you for your kind understanding and patience.
If you have any questions regarding your order, please feel free to contact our support center.
Best regards,
Gearbest Customer Service
https://www.gearbest.com/
Dear Valued Customer,
Please accept our sincerest apologies that you have not yet received your order.
Due to an unexpected shipping delay, your original package’s delivery time has been affected.
To avoid further delays in you receiving your items, we have resent a new package to you for free.
We have offered you the new tracking number and delivery information via your registered account email address, please check it carefully for more details.
Kindly check both your junk and spam email boxes in case the message ends up in there.
By way of apology, we will also update your account with 50 points as a gesture of good will before October 27,2017.
We once again apologize for this unfortunate delay, and thank you for your kind understanding and patience.
If you have any questions regarding your order, please feel free to contact our support center.
Best regards,
Gearbest Customer Service
https://www.gearbest.com/„
Ich finde diesen „As a gesture of good will“, „wir müssen das nicht tun und machen das nur für dich, weil wir super nett sind“ Ton echt sehr spannend für diese großzügige Geste…
Dann hast du ja richtig Glück gehabt.
So, abschließend nochmal ein kleines update von meiner Seite.
– Am 16 September einen H96 Android tv-stick für 34€ bestellt
-Angekommen in London am 23 September
-Parcel in clearance Status bei faryaa bis heute
Not yet arrived Status bei Hermes bis heute
– 14 Oktober rma seitens gearbest in die Wege geleitet. Neue bestellbestätigung im messenger erhalten, bezahlt mit Order Balance, 0 €, auf Anfrage neue sendungsnummer AELxxxxxxxxxDE erhalten zu tracken über sky56.
-Status laut sky56
-15.10 small package Center, receive
-15.10 Parcel centre, sealing
-15.10 small package Center, left
-16.10 exchange bureau, have been Exported to open
-17.10 exchange bureau, have been Exported directly
-17.10 transit Center, left hand Navigation
Keine weitere statusänderung bis heute.
-23.Oktober Nachricht von gearbest im messenger, bezieht sich auf die neue Sendung:
WRMA1710142240015363C
We are extremely sorry to inform that the shipping company refused to ship your parcel and sent it back to us.
Your goods are back in our warehouse. This is a mistake from the shipper which is unfortunately out of our control.
As a gesture of good will we can offer 2 solutions to resolve the issue:
1) Resend your order today.
If you agree we will give a tracking number later.
2) Refund your order in full.
The refund of 44.99USD will be appear in your account in 2 business days.
We look forward to hearing you soon.
-23.Oktober Geld aufs PayPal Konto zurück gefordert und für 15 € mehr bei ebay neu bestellt, Lieferung aus Frankfurt, zu erwarten zwischen dem 26.10-28.10.
Ich war die ganze Zeit geduldig, habe nicht eine einzige Mail geschrieben in der ich gedroht oder gemeckert habe aber ich will nicht nochmal 20 Tage warten… Meine erste Vermutung war, das ich mit der trackingnummer die ich am 14.10. bekommen habe, das Paket auf dem Weg zurück nach China tracken konnte. Jedoch verwarf ich diesen Gedanken wieder, da ich die trackingnummer in folgendem Kontext erhalten habe: we send the Parcel back to you, here is your New trackingnumber. Scheint mir aber nun doch so gewesen zu sein wie vermutet.
Ich habe am 20.10 etwas bestellt.
Weiß jemand wie die aktuelle Situation ist? Kommen eure Pakete an die jetzt neulich (nach dem Zoll Problem) bestellt worden sind und wenn ja wie lange hats gedauert? Die Sendungsnummer fängt mit 352… an bei mir
Bei mir sieht der Status der erneuten Sendung auch mal wieder so aus:
2017-10-16 05:12:16 The parcel has been announced electronically to Hermes.
2017-10-23 09:16:50 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Hagen
Bei sky56 steht auch nicht mehr. Das heißt jetzt auch wieder warten bis zum jüngsten Tag. Bin wirklich sehr gespannt, ob ich jemals meinen Saugi bekommen werde.
Ich könnte deinen Text 1 zu 1 kopieren! Ich hab allerdings am 11.10.17 bestellt…
DHLRAM?
Erst nach hefigem Druck meinerseits (Rückbuchung Kreditkarte) mit dem Hinweis das es mir reicht mit Relativieren, Beschönigen, Ausreden und Hinhalten bekam ich binnen Stunden eine Versandmail.
Mir wurde mehrfach bestätigt das alle meine Artikel mit Germany Express/Priority Line reshipped werden.
Da ich Gearbest mittlerweile überhaupt nicht mehr traue, habe ich die Befürchtung, dass die einfach meine Sendung jetzt herausgehauen haben, um der Rückbuchung zu entgehen.
Am Ende bleibt mein Paket beim deutschen Zoll hängen und die Hälfte meiner Artikel landet auf dem Schrott.(Smartphone-CE Kennzeichnung,Akkuträger-CE-Kennzeichnung,Verdampfer-keine deutsche Anleitung)
Kennt jemand den Ablauf von DHLRAM mit einer RXxxxxxxxxxxDE Nummer ???
also ich mach auch nochmal mein Abschluss hier. Hab mein erstes Packet am 16.9 bestellt und liegt seit 23.9 in London.
Habe darauf dann eine Ersatzlieferung bekommen mit der Tracking Nummer 352. Wurde am 24.10 Hermes elektronisch angekündigt und ist nirgends trackbar gewesen.
Seit gestern dem 23.10 ist es im Verteilerzentrum und soll heute ausgeliefert werden.
Scheint nun alles zu funktionieren, habt also Geduld und ich wünsch euch noch viel Glück
14.10 elektronisch angekündigt
Meine Mavic – bestell irgendwann Anfang Sept und in London festsitzend – kommt laut Hermes morgen an. Bzw. die erneute Versendung …
Wurde am 14.10 bei Hermes angekündigt und 17.10 habe ich von Gearbest eine Mail mit der Trackingnummer bekommen.
Tracking war bis Deutschland nicht möglich… ich bin gespannt..
35XXXXXXXXXX74, shipping method: DEEXPHE
So langsam wird es – gerade war die Post da und hat mein Gimbal gebracht. Wurde am 15.09 bestellt und erst am 3.10 mit der belgischen Post versendet. Meine Sendungen mit der NL sind auch bereits da… jetzt fehlt nur noch die Mavic (soll morgen kommen) und noch Kleinkram inkl. Speicherkarten (sind seit Sonntag mit in Frankfurt) mit DHL Asia RX31XXXXXXXDE,shipping method: DHLRAM.
Bisher keine Probleme mit dem Zoll – aber es wird auch erst noch spannend….
Hat sich noch was getan bei der Bestellung mit DHLRAM Versand?
Reshipping-Geflunker
Der eine Gearbest-Supporter schreibt auf Rückfrage „Yes,we have reshipped it with Germany express line.“
Der andere schreibt „We reship your parcel via regular post not German Express/Priority Line.“
Der dritte schreibt „The German Express/Priority Line can’t ship your order, our system change the register with the tracking number to ship your order.“
Mal so´ne Frage in die Runde: „Ist schon bei irgendjemanden das neu versendete Paket mit DHLRAM ohne Zwischenstopp beim Zoll angekommen“.
So langsam glaube ich das Gearbest uns alle nur verarscht.
Die lesen sicher hier mit und perfektionieren somit ihre Ausweich-/Hinhaltestrategien.
Ich würde das an Stelle von Gearbest so tun. Wir liefern denen ja ein optimales Stimmungsbild der verärgerten Kunden.
So kann man die Kundschaft perfekt ausmanövrieren.
Ich Übergebe nun die Sache an meine Kreditkartenfirma.
Also mein „neues“ Paket wurde wohl am 16.10. verschickt. Trackingnummer beginnt mit 35********. Ist bei Frayaa.com nicht mehr zu tracken und bei Hermes wurde die Sendung nur angekündigt. Als Shipping Method wurde DEEXPHE angegeben. Weiß jemand was das heißen soll? Meine Vermutung ist Germany Express.
Ich warte noch diese Woche ab. Ab nächster Woche wird Paypal – auch mit Hinweis auf dieses Forum – eingeschaltet.
VG
Marcus
Sollte Germany Express sein – war es zumindest bei mir!
Die Pakete lassen sich übrigens vermutlich nicht tracken, da sie offiziell innerhalb Deutschlands verschickt werden. Bei mir war als Versender ein Unternehmen aus Halle angegeben und auch keinerlei Zollaufkleber. Mein Vermutung – GB bringt die Ware auf irgendeinem Weg nach D – und lässt das Paket dann über diese Firma innerhalb D versenden.
Auf dem Ettikett war nichts zu lesen von GB oder China – auch kein Aufkleber vom Zoll war drauf.
ah genau, war bei mir auch so mit Absender aus Halle. Konnte es auch nur einen Tag vorher tracken mit Hermes.
soooo meine Ersatzlieferung ist heute endlich mit Hermes angekommen! ganz Interessant war die Absenderadresse, nur habe ich die leider nicht mehr weil der Packungsmüll (schade voll vergessen mal n Foto zu machen) jetzt bei meinen Eltern im Müll liegt, war aber auf jeden fall eine deutsche Adresse.
Heute kann ich auch endlich mal was positives schreiben. Zweite Sendung meines Saugrobis scheint in Deutschland angekommen zu sein. 16.10.17 wurde er bei Hermes angekündigt und soll nun am 27.10.17 zugestellt werden. Meine Güte!!!!!! Wenn ich bedenke, erste Lieferung ist am 16.9.17 rausgegangen………und davor hatte ich das gleiche Gerät ja schon bei lightinthebox bestellt. Da klappte zwar das verfolgen der Sendung gut, weil DHL. Dafür wurde es am in Leipzig am Flughafen vom Zoll beschlagnahmt und zurückgeschickt. Jetzt einfach nur noch hoffen, dass das Gerät in Ordnung ist.
Bei mir nix neues….
16.9 bestellt (saugrobi)
23.9 London
14.10 reshipped durch rma mit Germany Express
Nicht trackbar und bisher nur electronally announced, bzw. has Not yet arrived….
Same here…. nächste Woche geht der Fall an Paypal..
Hast du denn durch GB eine erneute Lieferung zugesagt bekommen? Mir wurde mitgeteilt, dass es mit dem ersten Paket Probleme gab und man mir deshalb ein neues schickt. Dann wurde mir eine neue Paketnummer per mail mitgeteilt. Der Status der ersten Lieferung steh bei mir auch nach wie vor bei :
2017-10-14 09:16:35 The parcel has not yet arrived at the Hermes depot Hagen
2017-10-12 16:21:16 Parcel is in clearance
Das neue Paket konnte ich nicht mehr tracken.
Ja, email mit neuer trackingnummer ist da
Zu eurer Info:
Gearbest versendet jetzt bei Germany Express nicht mehr über England sondern versendet direkt nach Deutschland.
Die Waren werden über Radial Fulfillment (die gehören zu ebay) dann weitergeschickt zum Empfänger, deswegen auch die Absenderadresse in Halle.
Gilt das für Sendungen die mit DHLRAM versendet werden/wurden?
Ich habe vor kurzem von einem anderen Händler auf eBay gekauft, wo das Tracking auch nicht funktioniert hat und das Paket aus Halle kam ohne grünen Aufkleber vom Zoll.
Das Paket wurde aus China nach Deutschland geschickt und dann per DHL weiter.
DHLRAM hat ja schon DHL im Namen, kann gut sein, dass es nach Halle geht und von da aus mit DHL ausgeliefert wird.
Hat bisher noch jemand seine Nachlieferung noch nicht erhalten?
Meine wurde am 14.10. angestoßen und bisher noch keine Verändungen im Sendungsstatus – bis auf „noch nicht im Verteilzentrum angekommen“.
Zumindest bei mir hat Gearbest 2 Pakete dann mit Azerbaijan Air Mail verschickt.
Die sind leider super langsam und beide auch schon fast einen Monat unterwegs.
Wenn man unregistered shipping wählt, wird oft auch per Azerbaijan Air Mail verschickt.
Alle Pakete mit Azerbaijan Air Mail hab ich schon abgeschrieben, werde Kleinzeug im Moment auch nicht mehr bei Gearbest kaufen.
Andere Anbieter verschicken auch bei Kleinzeug versandkostenfrei mit Singapore Post, PostNL oder Swiss Post, was meiner Erfahrung nach deutlich schneller und zuverlässiger läuft.
Meine Nachlieferung (RMA 14.10, Tracking #352xxx) ist bislang auch noch nicht im Hermes Verteilzentrum angekommen. Dieselbe Geschichte wie bei fast allen Vorrednern: 3D Drucker bestellt am 16.9., in London 23.9. Customs Clearance. Zwischen dem 23.9. & heute viele lustige Tickets mit Gearbest ausgetauscht, ohne nennenswert Erfolg.
Die Ersatzlieferung meine Saugrobis ist heute nach 12 Tagen bei mir angekommen. Somit eine angemessene Zeit. Viel Glück dann weiter.
Bei mir hat Gear Best bis heute noch nicht mal eine Ersatz Lieferung veranlasst. So langsam bin ich stink sauer. Paar hundert Euro so einfach mal abschreiben weil Gear Best keine lust hat ist mehr als ein bisschen ärgerlich.
Bei mir hat sich heute was getan. Das Paket wurde bei hermes sortiert…
Wann wurde dein Paket denn versendet?
14.10 announced to hermes, aber laut Support ging es erst am 16.10 raus. Erste Bestellung war am 15.09… ich bin gespannt
Ich habe gestern ein Handy im Wert von 97,- € bestellt per „germany priority mail“ – Die von GB im Kundenaccount bereitgestellte „Rechnung“ lautet über 20,-€ (ein Schelm, wer böses dabei denkt..) – Die Tracking-Info führt mit der Nummer zu HERMES. – Dort steht im Moment:
„30.10.2017 07:43:43 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet. – das ist ja wohl das Übliche, wie ich hier gelesen habe. – Ich glaube auch nicht, dass eine Tracking-Info irgendwann bereitsteht. (Sorry, your shipping information has not updated yet!)
Nun darf ich mir einen mehrere Ochen dauernden Krimi anschauen .. ?!?
Ende gut, alles gut, mein Saugroboter ist gestern angekommen. Absender ist bei mir auch eine Firma aus Halle.
Hatte am 16.9 bestellt mit dem ganzen Blabla und geliefert wurde am 01.11. Laut Support gibt es 42 Dollar zurückerstattet auf meinen PayPal Account. Finde ich angemessen als Entschädigung
Bei mir sind jetzt alle Sendungen ankommen, die aufgrund der Probleme entweder zunächst nicht oder irgendwann reshipt wurden…
über…
Belgische Post
Niederländische Post
Germany Express (nicht tracckbar bis es in D ist)
und heute auch DHL Asia DHL Asia (RX31XXXXXXXDE,shipping method: DHLRAM).
Alles ohne Probleme – letzgenanntes lag heute im Briefkasten. Ist nur ein Einwurf-Einschreiben und war bereits vor 10 Tagen in Frankfurt… dauert also recht lange bis es dann durch den Zoll kommt…
@Henning
Konntest Du Dein DHLRAM Paket zu irgendeinem Zeitpunkt tracken?
Meins steht seit 24.10.17 auf „Electronic Notification Received“ ohne weitere Aktivität.
Hallo auch ich war von dem Zoll Problem in England betroffen. Hatt eine Drohne inklusive Zubehör bestellt. Zum Glück hatte ich versicherten Versand ausgewählt. Deswegen hat Gearbest eine Ersatzlieferung rausgeschickt. Nach erneuter langer Wartezeit ist die angebliche Nachlieferung heute angekommen. Problem ist aber, dass ich lediglich einen kleinen Umschlag mit einem Strom-Adapter und einem USB-Transmitter bekommen habe. Der Inhalt des Umschlags ist leider nur das Zubehör mit einem Warenwert von 7€. Der restliche Warenwert von 389,96€ wird wahrscheinlich nie den Weg zu mir finden. Das nenne ich absolute abzocke
Konnte es hiermit tracken … aber ich glaube die ersten 3 Tage waren auf einmal da… funktioniert also zu Beginn in „Echtzeit“
http://dhlecommerce.asia/track
Meine Mavic Pro hatte auch das Zoll-Problem und ich hatte keinen versicherten Versand – aber mit Paypal bezahlt. Wurde trotzdem reshipt und ist angekommen.
Würde mal freundlich bei Gearbest nachfragen – vielleicht sind 2 Pakete auf dem Weg!?
Mein 1+5 Ersatzrieferung steht seit 23.10 auf “
Oct 23, 2017
08:40 PM LT
Frankfurt Main, Germany
Shipment arrived at destination country“ wurde über DHL Asia eCommerce verschikt und ist immer noch nicht da. Glückwunsch an alle die ihr Pake schon bokommen haben.
Musste inzwischen leider einen Paypal Fall eröffnen, da Gearbest mir absolut nicht antwortet, auch nicht auf Tickets in ihrem eigenen Ticketsystem. Das ist echt mega traurig. Das war dann wohl meine letzte Bestellung bei Gearbest. So toll auch manche Xiaomi Artikel sind. Geld zum verschenken habe ich genauso wenig wie Zeit und Lust mich aufzuregen und „Bürokratische“ Wege über PayPal usw einzuleiten. Über deinen Link hätte ich nicht verfolgen können weil die Versandart DEEXPHE war, also wurde es über Hermes verschickt
Klappte es hier? http://dhlecommerce.asia/track
Habe jetzt mal wegen der Entschädigung nachgefragt – dachte erst, dass ich das als Punkte bei GB oder in mein Wallet bekomme – aber anscheind schreiben sie mir das Geld tatsächlich meinem Paypal-Account gut… ich bin gespannt…
We are arranging the PayPal refund of 56.55 USD now.
Please allow up to 48 hours for the transaction to appear on your Paypal account.
You can view the status of your refund from your Account History.
Super, hoffe nur, dass dies für alle Kunden gilt und nicht nur einige wenige…
Ende gut, alles gut!
Nach knapp 8 Wochen ist nun endlich mein Sauger angekommen (hing auch in England fest und wurde neu verschickt).
Ich bekomme 98 USD von Gearbest zurückerstattet. Faire Sache.
VG
Marcus
Auch die Teilerstattung habe ich heute problemlos bekommen – also bei mir lief alles „ohne Probleme“ (Zollproblem in UK mal abgesehn)! Bestellt Anfang Sept. mit Paypal bezahlt ohne Versandversicherung. Hatte mit GB erst Kontakt als ich die RMA von ihnen bekommen habe – die zu finden war aber nicht ganz einfach. Die Antworten (bzw. Textbausteine) passten mehr oder weniger zu meinen Fragen. Letztlich hätte ich natürlich auf die 50€ wegen Verspätung gerne verzichtet und den Copter dafür nach 2 Wochen in der Händen gehalten. Aber wenn „Geiz geil ist“, muss man halt damit rechnen, dass da auch was schief gehen kann bzw. es dauert. Wäre ich in den Laden gegangen hätte ich 1450€ bezahlt – so habe ich jetzt 860€ gzahlt…
Also beschweren kann ich mich jetzt nicht wirklich…