GearBest Warenhaus-Wahnsinn in der EU entschlüsselt

Alles, was ihr über das unübersichtliche und kundenunfreundliche System wissen müsst.

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Helft mir! In einem der G-W-X Warenhäuser bestellt? Schickt mir Absender (Foto) und Informationen an [email protected]!

Weiter geht’s! G-W-4 aus Polen mit deutschem Absender aus Frankfurt gefunden (Danke Moritz!). Versandmethode PL-DHL und PL-GLS. Mit EDA Warehousing (G-W-5 Dienstleister) Paketband versehen.

Noch werde ich aus diesem System nicht schlau.. Es wird allerdings immer deutlicher, dass hier irgendwie getrickst und hin- und hergeschickt wird?

Wer in den letzten Wochen eines der beliebten Produkte wie z.B. ein Xiaomi Smartphone bei GearBest gekauft hat, der wird über ein seltsames neues System stolpern. Über 5 Warenhäuser mit nichtssagenden Bezeichnungen wie G-W-4 oder G-W-16 verwirren den Käufer.

Ebenso wurde ein System eingeführt, dass diese Warenhäuser wie einen Marketplace-Händler aussehen lässt – ein schwacher Fake?

Wie wird hier gemogelt und was steckt wirklich hinter diesem System? Ich versuche euch hier aufzuklären und etwas Licht ins (tief-)dunkel zu bringen.

GearBests ’neue‘ Warenhäuser

Bezeichnungen wie DE-CN oder DE-HK sind einleuchtend und selbsterklärend, obgleich wir nie wissen können, ob diese wirklich der Wahrheit entsprechen. Allerdings wird es, bei allen Bezeichnungen die mit G-W beginnen, etwas komplizierter.

gearbest übersicht mi6 mit warenhäusern
Wo befinden sich G-W-4, G-W-5 und G-W-6 wirklich? (Quelle: GearBest)

Versucht GearBest hier zu verschleiern, worum es sich wirklich handelt oder warum wird der Kunde beim Bestellvorgang verwirrt? Schließlich unterscheiden sich die Preise teilweise um über 30% ohne zu wissen, warum dem so ist. Ein genauer Blick auf die Warenhäuser verrät allerdings mehr. Nutzer des Dampfertreffs-Forum und Techreviewer.de haben folgendes herausgefunden:

Bezeichnung
Ort
Absender
G-W-2
England / Retouren
?
G-W-3
England / UK
?
G-W-4
Polen
G-W-5
Tschechien / Deutschland
Sun Logistik Service GmbH, Werner-von-Siemens Str.9, 76646 Bruchsal
G-W-6
Frankreich
?
G-W-7
Spanien
?
G-W-8
Italien
?
G-W-9
Frankreich
?
G-W-10
Polen
?
G-W-11
Spanien
?
G-W-12
Spanien / Retouren
?
G-W-13
Portugal
?
G-W-14
Spanien
?
G-W-15
Deutschland
EDA Warehousing DE. GmbH, Industriestr. 114, 21107 Hamburg
G-W-16
Spanien
?

Die Lieferzeiten für die europäischen Warenhäuser belaufen sich hier auf 2-7 Tage. Demnach scheinen sich die Produkte wirklich in Europa zu befinden. Allerdings wechseln die Bezeichnungen stetig und so kann nie mit Gewissheit gesagt werden, wie diese zugeordnet werden bzw. woher eure Bestellung kommt. Das Warenhaus G-W-14, welches ehemals als Adresse für Rücksendungen genutzt wurde, ist z.B. bereits verschwunden.

Das System von GearBest zählt von G-W-2, über G-W-19 bis hin zu G-W-25. Die meisten Warenhäuser tauchen aber aktiv im Frontend bei GearBest nicht auf. Über die URL-Variablen lässt sich eine ID in der Form ‚?wid=X‘  für jedes Warenhaus identifizieren. Packt man diese (mir bekannten) zusammen allerdings in eine URL, ergibt sich folgender Link und Ergebnisseite:

Alle bekannten warenhäuser auf gearbest übersicht mit fehlern
Alle (mir bekannten) Warenhäuser-IDs in einer URL ergeben diese Resultatseite. Irgendwie seltsam?! (Quelle: GearBest)

Das Ergebnis zeigt nicht nur Warenhäuser, die mir völlig unbekannt sind (G-W-25), sondern es fehlen die meisten aus unserer Tabelle. Wie soll ein Kunde daraus schlau werden?

Wo sind die EU-Warenhäuser hin?

Dies Warenhäuser aus der Tabelle wurden zuvor als EU-2, EU-3, EU-4, […], EU-16 bezeichnet. Die neue, leider sehr kryptische, Bezeichnung löst diese Nomenklatur ab. Schade, denn zuvor war es deutlich übersichtlicher.

Selbst Aktionseiten für das Europäische Warenhaus, welches durch die Hauptseite von GearBest nicht mehr aufrufbar ist, werben mit der neuen Bezeichnung ohne dem Kunden weitere Informationen zukommen zu lassen.

GearBest EU-Warenhaus Aktionsseite

Allerdings ergibt sich hier kein anständiges System. Wird über die Google-Suche nach der Warenhausnummer gesucht, dann gibt es zwar ein Ergebnis, aber die angezeigten Produkte sind völlig chaotisch und teils nur in HK-1, HK-2, HK-3 oder HK-4 verfügbar – es gibt keine Gewissheit und klare Struktur.

GearBests Warenhäuser der deutschen Webseite

Auch auf der übersetzten Version de.gearbest.com gibt es eine eigene Nomenklatur für die Warenhäuser. Einleuchtend sind die Varianten DE-CN und DE-HK (beide weiterhin mit Versand per Germany Express), da sie die direkte Herkunft angeben. Bei anderen Produkten wird es allerdings etwas komplexer. Hier wird der internationalen Bezeichnung von G-W-# lediglich ein ‚D‘ für Deutschland hinzugefügt. Es kommen also Konstellationen wie DG-W-4 oder DG-W-5 vor.

mi band 2 bei gearbest deutschland
Mi Band 2 auf de.gearbest.com mit Versand aus China, Polen und Spanien. (Quelle: GearBest Deutschland)

Logischerweise werden Warenhäuser, die nicht nach Deutschland versenden, direkt ausgeschlossen. So wird z.B. nie das Portugiesische Warenhaus (G-W-13) auftauchen.

Offensichtlich handelt es sich hier um identische Warenhäuser, die nur eine Länderzuordnung bekommen, um Veränderungen an der Produktseite und dem internen System vorzuweisen.

Achtung: Die Preise sind, trotz offensichtlich identischem Warenhaus, völlig unterschiedlich. Der Kunde wird hier absolut betrogen!
Xiaomi Air notebook aus china
Xiaomi Air Notebook aus China für 472€ (Warenhaus: G-W-4, Polen)
xiaomi air notebook auf de.gearbest.com teurer
Auf der deutschen Seite satte 575€! (Warenhaus: DG-W-4, Polen)

Ein Kunde, der sich mit einer deutschen Übersetzung wohler fühlt, bezahlt somit über 100€ mehr, obwohl das Warenhaus und die Versandzeit identisch ist. Ist ein Produkt im Flash-Sale auf der internationalen Seite, bedeutet dies also nicht, dass auch auf der deutschen Webseite Rabatte verfügbar sind – eine Frechheit, oder?

Dieser Vergleich funktioniert mit einer Vielzahl an Produkten und lässt sich auch auf Sprachen wie italienisch oder spanisch übertragen.

Dort wird ebenfalls nur ein Buchstabe für das jeweilige Land an das bestehende Warenhaus angefügt (z.B. IG-W-4 oder EG-W-4), um andere Preise zu erhalten.

Marketplace-Händler für EU-Warenhäuser?

Mit der neuen Bezeichnung für diverse Warenhäuser kam ein weiteres Feature hinzu: Der sogenannte Marketplace. Ähnlich wie bei Amazon oder Aliexpress macht es den Anschein, dass mehrere Händler ihre Waren an GearBest übergeben und diese dann die Bestellung abwickeln.

Zum GearBest Marketplace

Sobald eines der G-W-# Warenhäuser ausgewählt wurde, läd die Seite neu und es taucht eine Händlerbox auf. Dort findet ihr einen Namen, Bewertungen und die Möglichkeit den Verkäufer als Favoriten hinzuzufügen. Letzteres hat allerdings absolut keine Funktion.

jekG xiaomi marketplace

XiBY gearbest marketplace

FYD gearbest marketplace

Auf der Seite der einzelnen Anbieter begrüßt euch ein Banner, des Shops, der auch von Aliexpress hätte sein können, sowie vielerlei Produkte – allesamt aus den G-W-# Warenhäusern.

Marketplace-Händler wie YWXLIGHT, die nicht nur auf den Plattformen von Globalegrow verkauft werden, sind korrekt zu ihrem Shop zugeordnet wurden. Andere Marken wurden ebenfalls richtig kategorisiert, aber insgesamt macht das neue „Feature“ einen unvollständigen Eindruck.

Wird GearBest zum Marktplatz?

Möglich, schließlich sind die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen wie Amazon, Ebay, Alibaba (Aliexpress, Taobao & Tmall) und JD.com allesamt Marktplätze auf denen verschiedene Unternehmen ihre Waren anbieten können. Das Konzept scheint am erfolgsversprechendsten zu sein und sorgt für ordentlich Umsatz bei den Unternehmen.

Bei Amazon Deutschland fallen rund 15% Gebühren (FBA) pro verkauftem Produkt an. In China schwanken die Werte zwischen 2-15% abhängig von der Plattform und dem ausgewählten Service.

gearbest similarweb traffic und nutzerdaten
Mit 135 Millionen Besuchern pro Monat ist GearBest in den Top 500 der meistbesuchtesten Webseiten weltweit.

Ein lukratives Geschäft, welches auch für GearBest Sinn machen könnte. Mit geschätzt 135 Millionen Besuchen im Monat gehört GearBest auch zu den größeren Shops weltweit. Werden nun noch die anderen Shops des Mutterkonzerns hinzugefügt, ergibt sich eine große Reichweite.

Ebenfalls lässt sich so das Marketing-Budget deutlich besser kalkulieren. Kleinere Marken und ehrgeizige Händler zahlen so einen Großteil des investierten Geldes – der Anbieter spart wichtiges Budget. Hinzu kommt, dass die Anbieter selbst Marketing betreiben werden.

Ob sich meine Vermutung bewahrheitet bleibt offen, aber es würde mich doch sehr wundern, wenn ich hier falsch liege. Ich bin gespannt wie es hier weiter geht.

Fazit: EU-Warenhaus wählen und Preise vergleichen!

Wie ich in diesem Artikel hoffentlich ausführlich geschildert habe, sollte nicht vor einem Einkauf aus den G-W-# Warenhäusern in der EU zurückgeschreckt werden. Die Versandzeiten sind deutlich schneller und es fallen keine Zollkosten an.

Allerdings bietet dieses schlecht optimierte System auch einige Fallen für Kunden. Preise können sich sehr deutlich zwischen den verschiedenen Warenhäusern unterscheiden. Wer nicht aufpasst, der zahlt bis zu 40% mehr bei GearBest! Wer also unbedingt die deutsche Seite nutzen möchte, wovon ich dringend abrate, sollte unbedingt die Preise vergleichen!

Helft Techkou: Findet das Warenhaus!

Da ich selbst in China lebe und nur zu Verwandten und Freunden bestellen kann, brauche ich eure Hilfe! Bestellt ihr bei einem der Warenhäuser aus der Tabelle, dann schickt mir ein Foto des Absenders und eine Info über das bestellte Produkt an [email protected]!

Nur so können wir sicherstellen, von wo die Bestellungen verschickt werden! Ich überlege mir eine kleine Überraschung für alle Einsender.

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12 Kommentare
  1. Wolfgang D. sagt

    Sieht eher nach Steuerbeschiss 2.0 aus.

    Ich hab es gerade mal wieder mit einer Yeelight Alexa/Home Deckenlampe versucht. Wenn beim Warehouse die EU Flagge gezeigt wird, und „Expedited Shipping“ oder „Local …“ steht, kommt es hoffentlich innerhalb von zehn Tagen, ohne Zollstress. Da bin ich aber gespannt.

    1. Maxi sagt

      Ganz genau das ist es sehr wahrscheinlich auch!

      Sag uns hier bescheid oder schicke uns eine Mail 😉

  2. Moritz sagt

    Das deutsche Warehouse GW5 ist übrigens zufällig Nachbar vom Lager von eglobalcentral: http://www.pricerunner.de/ri/55646/eglobalcentral.de

    1. Maxi sagt

      Ha! 😀 Da sollte man vielleicht eine Testbestellung machen und nach einer Rechnung für Geschäftskunden fragen… Bei dem Laden stimmt etwas zu 100% nicht!

  3. Jimm sagt

    Schonmal daran gedacht, dass die unterschiedlichen Preise bei den Xiaomi Air auf den Bildern wegen unterschiedlichen Prozessoren zustande kommen?

    Man kann es mit den Verschwörungstheorien aber auch übertreiben…

    1. Maxi sagt

      Steht doch fett drüber, dass es sich bei beiden Varianten um einen M3-6Y30 handelt? Es ist der identische Laptop und Link. Lediglich „de“ als Subdomain vor GearBest gesetzt.

      Den Aluhut behalte ich somit auf 😉

    2. Klaus Perner sagt

      Jimm hat doch recht ! Der zweite Xiaomi ist ein M3-7Y30 also die 7. Generation ! Steht doch da ! Daher auch teurer ! Wenn man meckert, dann sollte man sich keinen Fehler in der Recherche erlauben !

  4. Klaus Perner sagt

    Ok. Habs nicht gesehen, beim rechten Bild ist das „alte“ ausgewählt. Allerdings lief bei dem linken Artikel zu dem Zeitpunkt eine Promo und beim anderen nicht und man ist auch nicht gezwungen das teure zu kaufen. Ein wenig Nachdenken und Suchen sollte man schon selbst als Kunde.

  5. lilux sagt

    Ich erhalte gerade eine Versandbestätigung von Gearbest. Demnach ist GW5 wieder Tschechien, oder ist es immer noch.

  6. Simon sagt

    Soweit ich weiß, hat am auf der DE Seite von Gearbest 2 Jahre Garantie nach EU Recht. Das Stand soweit ich noch weiß in den AGB. Hab aber trotzdem in China bestellt.

    1. Maxi sagt

      Das wird zwar gesagt, aber ist mehr Kulanz und es wird sich nicht immer daran gehalten 🙁

  7. […] zu den Gearbest-Warenhäusern ist in diesem aufschlussreichen Artikel beschrieben, in diesem Vergleichsbeitrag würde es den Rahmen sprengen, daher gehe ich nur […]